8-800-201-82-13

8-991-507-44-30

Возврат и обмен

Несмотря на то, что бракованные товары составляют менее одного процента от всего объема продаж, мы считаем необходимым проверять работоспособность каждой модели, чтобы исключить вероятность покупки бракованного товара. Перед отправкой покупателю все товары, которые не имеют защиты от вскрытия (как, например, изделия из латекса), проверяются администратором на наличие брака. Кроме визуального контроля также тестируются электрические приборы – вибраторы. Поэтому мы можем быть уверены, что вы не получите бракованный товар.

 

Если у Вас имеются претензии к качеству товара, купленного в нашем интернет-магазине, или возникла необходимость его возврата/обмена по каким-либо причинам, Вам следует связаться с нами по e-mail. Наши менеджеры, действуя в рамках Российского законодательства, регулирующего взаимоотношения между покупателями и продавцами, подскажут Вам, как действовать в той или иной ситуации, и постараются решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

 

Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщикам, стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

 

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

 

-отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

 

-потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

 

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

 

Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом – сообщить о проблеме, максимально подробно описать дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара.

 

Возврат товара надлежащего качества:

 

Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, Вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.

 

Однако в редких случаях мы идём навстречу покупателям и готовы обменять новый товар* на аналогичный другого размера/формы/расцветки/комплектации. Если по каким-то причинам товар Вас не устроил, и Вы хотите его обменять, в кратчайшие сроки после получения заказа свяжитесь с нашими менеджерами по e-mail. Важно: в случае обмена/возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете все транспортные расходы.

 

* обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

 

Посмотри наши лучшие предложения

Сделаю все
за него

Только твое
удовольствие

Изысканные трусики Antonina с кружевами

Изысканные трусики Antonina с кружевами.

Производитель: Passion

Артикул: 78989

Упаковка: картонная коробка

Цвет: черный с золотистым

Материал: 85% полиэстер, 10% эластан, 5% полиамид

L-XL

Соблазнительные трусики с разрезами сзади Ramira

Соблазнительные трусики с разрезами сзади Ramira.

Производитель: Passion

Артикул: 79023

Упаковка: картонная коробка

Цвет: черный

Материал: 85% полиэстер, 10% эластан, 5% полиамид

XXL-XXXL

Фантазийные колготки с цветочным рисунком и имитацией шнуровки по бокам

Фантазийные колготки с цветочным рисунком и имитацией шнуровки по бокам.

Производитель: Passion

Артикул: 79108

Упаковка: картонная коробка

Цвет: черный

Материал: 80% полиамид, 20% эластан

S-M-L-XL-XXL

Чулки wet-look с открытой пяткой и носком

Революция в мире чулок! Никто не может отрицать, что чулки – самый притягательный атрибут в женском гардеробе. Чулки сводят мужчин с ума. Прекрасное подтверждение этому – чулки wetlook с оригинальной отделкой. Носок и пятка открыты. Мерцающий блеск придает изысканный шарм образу. Создай свой неповторимый образ!

Производитель: Me Seduce

Артикул: 79894

Упаковка: картонная коробка

Цвет: красный

Материал: 90% полиамид, 10% эластан

XXL-XXXL

0
X